1. Dane uslugodawcy
Uslugodawca jest K.S.M. Trade Sp. z o.o., Aleja Jana Pawla II 27, 00-867 Warsaw, Poland, NIP 5273128546, prowadzaca dzialalnosc w zakresie obslugi B2B dotyczacej licencji, uslug chmurowych, ofert, zamowien i rozliczen.
2. Rodzaj i zakres uslug elektronicznych
Portal cloud.easy-it.io sluzy do elektronicznej obslugi klientow biznesowych Easy-IT. W ramach portalu mozliwe jest w szczegolnosci:
- logowanie i utrzymanie konta uzytkownika,
- przegladanie ofert handlowych i warunkow komercyjnych,
- akceptacja lub odrzucanie ofert,
- podglad zamowien, subskrypcji i dokumentow rozliczeniowych,
- pobieranie faktur i aktualizacja danych profilowych.
3. Warunki techniczne
Do korzystania z portalu wymagane sa: dostep do Internetu, aktualna przegladarka internetowa, aktywne konto poczty elektronicznej powiazane z autoryzowanym dostepem oraz obsluga plikow cookies i JavaScript, o ile sa niezbedne do dzialania sesji logowania.
4. Zasady dostepu
Portal jest przeznaczony dla klientow biznesowych i osob upowaznionych przez klienta. Dostep moze byc przyznany na podstawie zaproszenia lub innej autoryzacji dokonanej przez uslugodawce. Uzytkownik zobowiazuje sie korzystac z portalu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami i przeznaczeniem systemu.
5. Informacje o produktach i uslugach
W portalu moga byc prezentowane produkty i uslugi zwiazane z licencjami software, subskrypcjami cloud, migracjami, odnowieniami, supportem oraz innymi uslugami IT. Prezentowane informacje, opisy, zestawienia, ceny lub warunki ofertowe maja charakter B2B i obowiazuja zgodnie z trescia konkretnej oferty, zamowienia lub uzgodnien handlowych.
6. Metody platnosci
Dostepne metody platnosci sa wskazywane w konkretnej ofercie, zamowieniu, fakturze lub module platnosci. W zaleznosci od rodzaju uslugi moga obejmowac w szczegolnosci:
- przelew bankowy na podstawie faktury VAT,
- platnosci online udostepnione przez operatora platnosci, jezeli sa aktywowane dla danej transakcji,
- inne metody uzgodnione indywidualnie w relacji B2B.
7. Sposoby i warunki dostawy
Produkty cyfrowe, dokumenty, aktywacje, oferty i dane rozliczeniowe sa dostarczane elektronicznie poprzez portal, poczte e-mail lub kanal uzgodniony z klientem. W przypadku uslug wdrozeniowych, migracyjnych lub konsultingowych warunki realizacji sa ustalane indywidualnie.
8. Reklamacje
Reklamacje dotyczace funkcjonowania portalu lub realizacji uslug elektronicznych mozna skladac za posrednictwem formularza kontaktowego na easy-it.io albo przez uzgodniony kanal obslugi klienta. Zgloszenie powinno zawierac dane identyfikacyjne klienta, opis problemu oraz, jezeli to mozliwe, date jego wystapienia.
Uslugodawca rozpatruje reklamacje w rozsadnym terminie, z uwzglednieniem charakteru sprawy i zakresu wspolpracy B2B.
9. Zwroty i odstapienie
Portal i uslugi sa kierowane do klientow biznesowych. Zasady zwrotow, anulowania, zmian zamowien i ewentualnego odstapienia od umowy wynikaja z indywidualnych ustalen handlowych, rodzaju zamawianej uslugi, zasad producenta lub dystrybutora oraz tresci konkretnej oferty lub umowy.
10. Odpowiedzialnosc
Uslugodawca doklada nalezytej starannosci w celu zapewnienia prawidlowego dzialania portalu, jednak moze czasowo ograniczyc dostep do systemu z przyczyn technicznych, bezpieczenstwa, rozwoju lub konserwacji.
11. Postanowienia koncowe
Regulamin podlega prawu polskiemu, o ile bezwzglednie obowiazujace przepisy nie stanowia inaczej. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie maja odpowiednie przepisy prawa oraz ustalenia kontraktowe pomiedzy stronami.